Komitmen Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kembali memperoleh respons positif dari masyarakat. Berdasarkan hasil survei melalui aplikasi PUAS NIAN (Aplikasi Survei Kepuasan Masyarakat), indeks kepuasan pelayanan periode Oktober 2026 mencapai 3,99 dari skala 4,00 dengan predikat Sangat Baik.
Hasil tersebut diperoleh dari 55 responden yang telah berpartisipasi dalam survei. Capaian ini menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat yang sangat tinggi terhadap pelayanan keimigrasian yang diberikan. Selain itu, hasil survei juga mencatat tidak adanya komentar negatif dari responden, menjadi salah satu indikator positif atas upaya peningkatan kualitas pelayanan di Kantor Imigrasi Bengkulu.
Dalam periode yang sama, Gerhana Aria berhasil memperoleh penilaian sebagai petugas terbaik dengan dukungan 30 responden serta komentar positif dari masyarakat. Apresiasi ini menjadi bentuk pengakuan terhadap kinerja petugas dalam memberikan pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui aplikasi PUAS NIAN, Kantor Imigrasi Bengkulu terus mendorong partisipasi masyarakat untuk memberikan penilaian dan masukan secara langsung terhadap pelayanan yang diterima. Hasil survei tersebut menjadi bahan evaluasi sekaligus acuan dalam mengidentifikasi aspek pelayanan yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan secara berkelanjutan.
Sejalan dengan arahan Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, Kantor Imigrasi Bengkulu berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan keimigrasian yang berkualitas, transparan, dan akuntabel. Capaian ini menjadi motivasi untuk memperkuat semangat Imigrasi untuk Rakyat, dengan menempatkan kepuasan dan kebutuhan masyarakat sebagai prioritas utama dalam setiap penyelenggaraan pelayanan.
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama!