Dalam upaya memperkuat pengawasan keimigrasian sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu menyelenggarakan kegiatan Sosialisasi Layanan Keimigrasian dalam Upaya Pencegahan Pelanggaran Keimigrasian di Wilayah Kerja Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu, Senin (9/11/2026). Kegiatan yang berlangsung di Hotel Grage Horizon, Kota Bengkulu, ini diikuti oleh perwakilan instansi pemerintah, pelaku usaha, perusahaan, pengelola hotel dan penginapan, serta sejumlah perguruan tinggi di wilayah Bengkulu.
Kegiatan diawali dengan laporan Ketua Panitia yang disampaikan oleh Bayu Eka Permana selaku Kepala Seksi Intelijen dan Penindakan Keimigrasian, dilanjutkan dengan sambutan Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Bengkulu, Doni Alfisyahrin, S.E., M.A.P., sekaligus membuka secara resmi kegiatan sosialisasi. Melalui kegiatan ini, diharapkan terbangun kesamaan pemahaman dan sinergi antara jajaran imigrasi dengan para pemangku kepentingan dalam mendukung pengawasan serta pelaksanaan pelayanan keimigrasian.
Memasuki sesi pemaparan materi pertama, Panogu H.D. Sitanggang selaku Kepala Bidang Penegakan Hukum dan Kepatuhan Internal Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Bengkulu menyampaikan materi mengenai pengawasan orang asing dan pencegahan pelanggaran keimigrasian. Dalam paparannya, ia menjelaskan pentingnya peran seluruh pemangku kepentingan dalam memastikan keberadaan dan kegiatan orang asing di Indonesia sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Materi tersebut turut membahas bentuk pengawasan keimigrasian, kewajiban penjamin, dasar hukum, serta tindakan administratif keimigrasian. Salah satu poin penting yang ditekankan adalah kewajiban pemilik atau pengelola hotel dan penginapan dalam memberikan data orang asing yang menginap kepada pejabat imigrasi yang berwenang melalui pemanfaatan Aplikasi Pelaporan Orang Asing (APOA). Kewajiban tersebut sebagaimana diatur dalam Pasal 72 Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2011 tentang Keimigrasian beserta perubahannya.
Selanjutnya, Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu, Made Nur Hepi Juniartha, Amd.Im., S.H., M.A.P., memperkenalkan inovasi terbaru berupa LIMA (Layanan Imigrasi Mendatangi Anda). Inovasi ini merupakan portal integrasi layanan keimigrasian berbasis digital yang menggabungkan sejumlah inovasi Kantor Imigrasi Bengkulu ke dalam satu pintu akses, sehingga masyarakat dan para pemangku kepentingan dapat memperoleh informasi serta mengajukan layanan dengan lebih mudah.
Portal LIMA dirancang untuk menghadirkan pelayanan yang lebih proaktif dengan mengedepankan kemudahan akses, efisiensi waktu, dan jangkauan pelayanan yang lebih luas. Melalui portal ini, pemohon dapat mengakses layanan melalui perangkat digital, sementara untuk layanan tertentu petugas imigrasi dapat datang langsung ke lokasi pemohon sesuai kebutuhan dan ketentuan yang berlaku. Inovasi ini menjadi salah satu upaya menjawab tantangan geografis wilayah kerja Kantor Imigrasi Bengkulu yang mencakup enam kabupaten dan satu kota.
Dalam portal tersebut terintegrasi lima inovasi layanan, yakni TAPAK PADERI, IMI-TOUCH, TAPAK TABOT, SIPAA, dan PUAS NIAN. Kelima inovasi tersebut memiliki sasaran dan fungsi berbeda, mulai dari pelayanan paspor, izin tinggal orang asing, pelaporan alat angkut, hingga survei kepuasan masyarakat.
Pemaparan kemudian dilanjutkan oleh Luthfy Hari Dwi Jatmiko, S.E., M.H. selaku Kepala Seksi Izin Tinggal dan Status Keimigrasian yang menjelaskan inovasi IMI-TOUCH (Immigration Traveling Outreach Under Compassionate Help for Foreigners). Layanan ini merupakan inovasi jemput bola pengurusan izin tinggal bagi warga negara asing (WNA), termasuk tenaga kerja asing, investor, tenaga ahli, serta kelompok rentan yang memiliki keterbatasan untuk datang langsung ke kantor imigrasi. Melalui IMI-TOUCH, petugas dapat mendatangi lokasi pemohon untuk melaksanakan verifikasi dokumen, pengambilan data biometrik, wawancara, dan tahapan administrasi sesuai ketentuan keimigrasian.
Berikutnya, Bona Roy Simanungkalit selaku Kepala Seksi Lalu Lintas Keimigrasian memaparkan inovasi TAPAK PADERI (Tanpa ke Kanim, Petugas Datang Menghampiri) dan TAPAK TABOT (Tanggap Paspor Tugas Aktif Beroperasi di Tempat). TAPAK PADERI merupakan layanan permohonan paspor secara kolektif bagi komunitas, instansi, perusahaan, maupun lembaga pendidikan dengan minimal 30 pemohon. Sementara itu, TAPAK TABOT diperuntukkan bagi pemohon yang sakit, menjalani perawatan, atau memiliki keterbatasan mobilitas sehingga membutuhkan pelayanan paspor langsung di lokasi.
Pada sesi yang sama, materi SIPAA (Sistem Informasi Pelaporan dan Pengelolaan Data Alat Angkut) disampaikan oleh Kepala Subseksi Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI). Inovasi ini dikembangkan untuk mendukung digitalisasi pelaporan kedatangan dan keberangkatan alat angkut laut di TPI Pulau Baai Bengkulu. Melalui SIPAA, agen kapal dapat menyampaikan data kapal dan awak kapal secara digital, sehingga proses pelaporan, verifikasi, pengolahan data, serta pengarsipan dokumen dapat dilaksanakan secara lebih tertib, efektif, dan terintegrasi.
Selanjutnya, Bangun Ibnu Setiaji selaku Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian memperkenalkan inovasi PUAS NIAN, yaitu aplikasi survei kepuasan masyarakat yang menjadi sarana untuk menghimpun penilaian dan masukan dari pengguna layanan. Aplikasi ini dilengkapi dengan fitur survei digital, penilaian petugas, dashboard analitik, chatbot dan FAQ, serta dukungan tiga bahasa, yakni Indonesia, Inggris, dan Mandarin. Data yang diperoleh melalui PUAS NIAN dapat dimanfaatkan sebagai bahan evaluasi dan dasar pengambilan keputusan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Selain memperkenalkan berbagai inovasi pelayanan, kegiatan ini juga menjadi ruang komunikasi dan koordinasi antara jajaran imigrasi dengan para pemangku kepentingan. Hal tersebut terlihat dalam sesi diskusi dan tanya jawab yang dipandu oleh Gerhana Aria Panca Putra. Sejumlah peserta menyampaikan pertanyaan dan meminta penjelasan lebih lanjut terkait materi pengawasan orang asing, kewajiban pelaporan melalui APOA, serta mekanisme dan tata cara pemanfaatan berbagai inovasi layanan yang telah disosialisasikan. Para narasumber memberikan tanggapan dan penjelasan secara langsung sehingga peserta memperoleh pemahaman yang lebih komprehensif.
Melalui kegiatan ini, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu menegaskan komitmennya untuk memperkuat pengawasan keimigrasian melalui sinergi dengan seluruh pemangku kepentingan, sekaligus menghadirkan pelayanan publik yang semakin mudah dijangkau melalui pemanfaatan teknologi dan inovasi. Kehadiran Portal LIMA beserta berbagai layanan yang terintegrasi di dalamnya diharapkan mampu memberikan kemudahan bagi masyarakat, pelaku usaha, serta warga negara asing dalam memperoleh layanan keimigrasian.
Sejalan dengan arah kebijakan Hendarsam Marantoko selaku Direktur Jenderal Imigrasi, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu terus mendukung transformasi pelayanan dan penguatan pengawasan keimigrasian di bawah naungan Direktorat Jenderal Imigrasi. Berbagai inovasi yang dikembangkan menjadi wujud komitmen untuk menghadirkan pelayanan yang profesional, adaptif, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, sekaligus memperkuat semangat Imigrasi untuk Rakyat.
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama!