Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu mengajak seluruh masyarakat pengguna layanan keimigrasian untuk turut memberikan penilaian dan masukan setelah menerima layanan melalui pengisian survei SPAK-SPKP StarApp Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan (Kemenimipas) serta Survei Puas Nian, aplikasi survei inovasi milik Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu.
Ajakan tersebut menjadi bagian dari upaya Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu dalam memastikan kualitas pelayanan publik terus terjaga dan berkembang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Melalui survei tersebut, pengguna layanan dapat menyampaikan pengalaman, tingkat kepuasan, sekaligus memberikan saran maupun evaluasi terhadap pelayanan yang telah diterima.
Pengisian survei dilakukan setelah masyarakat memperoleh layanan keimigrasian. Partisipasi masyarakat dinilai penting karena hasil survei menjadi salah satu bahan evaluasi bagi jajaran Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu untuk mengidentifikasi aspek pelayanan yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan.
Selain sebagai instrumen evaluasi, survei juga menjadi ruang bagi masyarakat untuk berperan langsung dalam mendorong terwujudnya pelayanan publik yang transparan, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan. Dengan memberikan penilaian secara jujur dan objektif, masyarakat turut berkontribusi dalam peningkatan kualitas pelayanan keimigrasian.
Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu mengharapkan setiap pengguna layanan dapat meluangkan waktu untuk mengisi SPAK-SPKP StarApp Kemenimipas dan Survei Puas Nian setelah menerima pelayanan. Partisipasi tersebut menjadi bagian penting dalam membangun budaya pelayanan yang terus berbenah dan memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat.
Upaya peningkatan kualitas pelayanan tersebut sejalan dengan komitmen Hendarsam Marantoko selaku Direktur Jenderal Imigrasi melalui Direktorat Jenderal Imigrasi untuk menghadirkan pelayanan keimigrasian yang semakin mudah, transparan, dan responsif. Melalui keterlibatan aktif masyarakat dalam memberikan evaluasi, semangat Imigrasi untuk Rakyat terus diwujudkan melalui pelayanan yang berorientasi pada kepuasan dan kebutuhan masyarakat.
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama!