Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu kembali mencatatkan capaian positif dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) dan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) periode Juni 2026 yang diikuti oleh 161 responden, masing-masing survei memperoleh nilai 3,93 dari skala 4,00 dengan predikat Sangat Memuaskan. Hasil tersebut menunjukkan tingginya tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan sekaligus menjadi indikator bahwa layanan keimigrasian telah diselenggarakan secara profesional, transparan, akuntabel, serta menjunjung tinggi integritas.
Capaian tersebut merupakan hasil dari komitmen seluruh jajaran Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu dalam memberikan pelayanan yang cepat, ramah, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Selain menjadi tolok ukur kualitas pelayanan, hasil SPKP dan SPAK juga menjadi bahan evaluasi untuk terus melakukan perbaikan dan penyempurnaan layanan secara berkelanjutan agar kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan keimigrasian terus meningkat.
Selain melalui SPKP dan SPAK, tingkat kepuasan masyarakat juga diukur melalui aplikasi Puas Nian sebagai instrumen evaluasi pelayanan publik di Provinsi Bengkulu. Pada periode Juni 2026, survei yang melibatkan 85 responden tersebut menghasilkan nilai 3,98 dari skala 4,00 dengan predikat Sangat Memuaskan, yang semakin memperkuat penilaian bahwa pelayanan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu telah memenuhi bahkan mendekati ekspektasi masyarakat. Dari hasil survei tersebut, Annisa dinobatkan sebagai Pelayan Publik Terbaik dengan memperoleh penilaian dari 63 responden, mencerminkan apresiasi masyarakat atas pelayanan yang ramah, profesional, dan responsif selama memberikan layanan keimigrasian.
Ke depan, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu akan terus memperkuat budaya pelayanan prima melalui peningkatan kompetensi sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi, serta inovasi layanan yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat. Setiap masukan dan penilaian dari masyarakat akan menjadi landasan penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas dan berkelanjutan.
Sejalan dengan komitmen Direktorat Jenderal Imigrasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, capaian ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk terus menghadirkan layanan keimigrasian yang profesional, transparan, dan berintegritas. Di bawah kepemimpinan Hendarsam Marantoko, Direktorat Jenderal Imigrasi terus mendorong transformasi pelayanan melalui berbagai inovasi yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat sebagai implementasi nyata semangat Imigrasi untuk Rakyat, sehingga setiap layanan yang diberikan mampu menghadirkan kepuasan dan kepercayaan publik yang semakin tinggi.
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama!