Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu kembali mencatatkan capaian positif dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) periode September 2026, Kantor Imigrasi Bengkulu berhasil meraih predikat “Sangat Baik” pada kedua indikator tersebut.
Hasil survei menunjukkan, Indeks Kepuasan Masyarakat (SKM) mencapai 3,99 dari skala 4,00, sementara SPAK juga memperoleh nilai 3,99 dari skala 4,00. Capaian tersebut merupakan hasil penilaian dari 175 responden yang menerima layanan keimigrasian selama periode September 2026.
Selain SKM dan SPAK, inovasi survei digital PUAS NIAN (Penilaian Untuk Aplikasi Survei) turut menunjukkan hasil positif. Pada periode yang sama, PUAS NIAN mencatatkan indeks kepuasan sebesar 3,96 dari skala 4,00 berdasarkan penilaian 21 responden. Tidak terdapat komentar negatif dalam hasil evaluasi tersebut.
Dari hasil penilaian melalui PUAS NIAN, Gerhana Aria terpilih sebagai petugas dengan apresiasi terbaik, setelah memperoleh 11 apresiasi dari responden. Capaian ini menjadi salah satu bentuk penghargaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan petugas di lapangan.
Konsistensi capaian tersebut menjadi indikator bahwa upaya peningkatan kualitas pelayanan dan penguatan integritas terus berjalan di Kantor Imigrasi Bengkulu. Evaluasi melalui survei juga menjadi bagian penting dalam memastikan pelayanan publik tetap transparan, akuntabel, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Komitmen tersebut sejalan dengan arah kebijakan Hendarsam Marantoko selaku Direktur Jenderal Imigrasi yang terus mendorong penguatan kualitas pelayanan dan integritas di seluruh jajaran Direktorat Jenderal Imigrasi. Melalui pelayanan yang semakin mudah, transparan, dan berorientasi pada masyarakat, jajaran Imigrasi terus menghadirkan semangat Imigrasi untuk Rakyat.
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama!